CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ARKIA creemos que la fotoprotección debe ser una experiencia de confianza, simple y respaldada por la ciencia. Si tu compra no cumplió tus expectativas o cambiaste de opinión, queremos ayudarte.

Derecho a retracto

Si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, de acuerdo con la normativa vigente.

Para acceder a este beneficio, el producto debe encontrarse:

• Sin uso.
• En su envase original.
• Con todos sus accesorios y elementos incluidos.
• En perfectas condiciones para su comercialización.

Cambios de productos

Si deseas realizar un cambio por otro producto disponible en nuestra tienda, podrás solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu compra.

Por razones de higiene y seguridad, no podremos aceptar cambios o devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a:

contacto@arkiaskin.cl

Indícanos tu número de pedido y cuéntanos el motivo de tu solicitud. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá con las instrucciones correspondientes.

Una vez recibido el producto, el proceso de evaluación y aprobación puede tardar hasta 7 días hábiles.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y CALIDAD

En ARKIA trabajamos para ofrecer productos desarrollados bajo altos estándares de calidad.

Si tu producto presenta:

• Defectos de fabricación.
• Daños atribuibles al transporte.
• Productos incompletos o distintos a los solicitados.

Podrás solicitar la aplicación de la garantía legal correspondiente.

Para agilizar el proceso, te pediremos fotografías o videos que permitan identificar el problema.

Una vez aprobada la solicitud, realizaremos el reemplazo del producto o la solución correspondiente en el menor tiempo posible.

Nuestro compromiso

Cada producto ARKIA ha sido diseñado para acompañarte en el cuidado diario de tu piel frente a la radiación UV. Si algo no salió como esperabas, haremos todo lo posible para entregarte una solución rápida, transparente y justa.

Porque la fotoprotección no es solo un producto: es un hábito de salud para toda la vida.